【お客様は何様？～カスタマーハラスメント】

お金を払う方が偉い。そんなことは決してないのですが、一定数、こういった考えを持ったモンスターみたいな客が存在します。

サービス業や接客業、病院、役所で働いている方は、思い当たる節も多いはずです。

実際、理不尽な態度をとってくる人や、横暴な人は一定数来ます。そういったお客さんに当たるたびにその日一日のエネルギーをごっそり持っていかれてしまいます。

お客様は何様？お客様は神様ではない！！

これは実際にあったクレームです。昨今、この様な意味不明な「客」が増えています。客は神にでもなったつもりなのでしょうか？
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お金を支払うのがそんなに偉い事なのでしょうか？

そもそもサービス、「おもてなし」というものは、支払われた対価に対して、対価に見合ったサービスを行うものであり、客のわがままに応えるものではありません。

このようなモンスターの自称「神」の客の不当な要求に、企業なども応えるべきではないのです。そういう不当な要求に応えるから、こういうモンスターは、なんぼでもつけあがるんです！

だいたいから、それ以上のサービスを受けたいのなら、それに見合った対価を支払うのが筋です！

そんなに構ってほしいのなら、それに見合う対価を支払うべきです。

だから、このようなモンスターの自称「神」など客ではないのです。

こういうモンスターというのは、ただ文句が言いたいだけ。どんなに、わがままに応えても決して満足しないものです。なにか穴があれば、すぐ突いてくるものです。

また、こういうモンスターは弱い者には強く、強い者には弱いです。こういうモンスターはヤクザなどにしかかることなどできはしません。モンスターでヤクザなどにしかかることができるやつなど１匹もおらん！

ある企業に、モンスターが横柄な態度でクレームを入れ居座り続けていたところ、そこの支店長さんは欧米人の方ですが、その支店長さんは、そのモンスターに「出ていけ！　おまえは客ではない！！うちの社員は、おまえの奴隷ではないのだ！」と言ったところ、そのモンスターは「すみません」と言って去ったそうです。
（ただ、この方法はあまり良い方法とは言えないのですが。後から、ネットに「恫喝された」等と書かれかねないからです。）

また、海外のコンビニでの話ですが、ダウン症の店員さんに対して、モンスターが横柄な態度で罵っていたところ、他の店員さんが、そのモンスターに「あなたは、うちの大切な店員を罵ったので、私達はあなたへのサービスの提供を拒否します！品物は私達が元に戻しておきますので、品物を置いて出ていってください。」と言ったという話もあります。

モンスターの行動は、今ではカスタマーハラスメント（カスハラ）として認識されつつあります。

もうそろそろ、モンスターの不当な要求には応えない社会にならないといけないのではないのでしょうか？